カスタマーハラスメント

2
  • ビジネス・企業

銀座フェンディに土下座強要?観光客より会社の問題点|株価への影響

ニュースの要約中国人観光客が東京・銀座の高級ブランド店「フェンディ」で従業員に土下座をさせたとされる事件。事件は観光客が試着していたストールを店員に剥ぎ取られたことから発生。この様子がSNSに投稿され、現地メディアが取り上げたことにより大きな騒動に。観光客は「土下座を強要していない」と

  • ビジネス・企業

クレーマー増加と顧客劣化の深刻な理由|株価への影響

ニュースの要約マーケティング専門家・小阪裕司氏が「お客さんの劣化」が進行していると警告カスハラや厄介なクレーマーが増えているとの指摘消費者がモノの価値を理解しなくなっている原因として、情報過多や価値観の多様化が挙げられる企業の対応策について解説されるニュースの概要現在の日本のマー