ニュースの要約
- 米スターバックスが店内での商品購入なしの滞在を禁止する新ポリシーを発表。
- カフェ体験の改善と従業員との関係を強化するための施策。
- ポリシーの変更には、低迷する売上を回復したいとの狙いがある。
- 新ルールは北米全店舗に適用され、店舗の入り口に掲示される。
- スターバックスの広報担当者は顧客を優先する方針を強調。
ニュースの概要
スターバックスは、米国での新しい店舗ポリシーを発表し、顧客が商品を購入しない限り店内に留まることを禁止することになりました。この新ルールは、過去数年にわたる売上低迷や顧客体験の問題に対する対応の一環であり、特にホームレスの人々や無賃で立ち寄る人々を排除することが狙いです。この措置は、北米全店舗に適用され、入店やトイレ利用のルールが明確になったことで、スターバックスが「第3の場所」としてのブランドイメージを再構築するための一歩となります。過去数年において、スターバックスは広報上の失態を経験しており、2018年には黒人男性が誤って逮捕される事件が世間の注意を引きました。その結果、企業はトイレを開放しつづけることへの限界を見出し、安全上の懸念を理由として繁華街の10 店舗以上を閉鎖したこともありました。新たな行動規範により、顧客に快適なカフェ体験を提供することで、売上の回復を目指すスターバックスの姿勢が示されました。
日本株全体への影響
スターバックスのコーポレート戦略の変更が一部関連銘柄に影響を与える可能性がありますが、日本株全体に与える影響は限定的です。ただし、外食産業や小売業全般において、カスタマーエクスペリエンスの改善がますます重視される中で、類似の施策を採用する企業が増えることが予想されます。一方、個別に影響を受ける企業も出てくるでしょう。したがって、日本株全体の影響度はあまり高くないと考えられますが、外食産業が再活性化を図る起点にはなり得るため、評価は「+2」とします。
日本の個別株への影響
ファーストリテイリング（9983・東京証券取引所）
評価：+3
予想解説
スターバックスの方針変更は、外食産業だけでなく小売業にも波及影響を与える可能性があります。ファーストリテイリングはプロモーション戦略を見直す必要が出てくるかもしれません。
コメダホールディングス（3543・東京証券取引所）
評価：+4
予想解説
カフェのビジネスモデルを運営しているコメダにとって、スターバックスの新しい方針は既存の顧客を増やすチャンスとなりえます。同業他社よりも優位に立つ可能性が高いです。
サイゼリヤ（7581・東京証券取引所）
評価：+1
予想解説
コンビニエンスな食事を提供するサイゼリヤにとって、スターバックスの影響は小さく、業績には限定的な影響が見込まれます。
日本マクドナルドホールディングス（2702・東京証券取引所）
評価：+2
予想解説
スターバックスの新方針がマクドナルドにも波及する可能性があります。ただし、マクドナルドはすでに庇護的な顧客層を持っており、店舗への影響はフラットです。
みんなのウェディング（3685・東京証券取引所）
評価：-1
予想解説
結婚関連サービスを運営するみんなのウェディングには、スターバックスの問題は直接的な影響を与えることは考えにくく、ネガティブな影響が生じる可能性もあります。
説明まとめ
スターバックスのイニシアチブは、日本国内の飲食業界においても「顧客体験」を重視する流れに拍車をかけるかもしれませんが、個別の企業によってその影響の度合いは異なります。
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