ディズニー、入場を拒否 身体攻撃や威圧行為｜株価への影響

ニュースの要約

• オリエンタルランドがカスタマーハラスメントに関する基本方針を発表
• 問題行動に対しては断固とした対応を示唆
• 身体的攻撃や威圧的言動、盗撮などがハラスメントに該当
• 従業員の安全と安心を確保するための取り組みを強調
• 高い体験価値を提供する姿勢を見せる

ニュースの概要

オリエンタルランドが発表したカスタマーハラスメントに対する基本方針は、企業の reputational risk（名声リスク）管理において重要な一歩です。他業界でもハラスメント問題が懸念されており、特にレジャー産業においては従業員と顧客の関係が密接です。この新方針により、オリエンタルランドは従業員の安全を確保し、顧客に高い満足度を提供する意向を強調しています。具体的には、身体的な攻撃や威圧的な言動、さらには持ち込まれた道具の不適切な使用に対しても厳格な対応が取られることになります。この動きは、長期的にはオリエンタルランドがより良いサービスを提供し、健全な顧客関係を築く上でプラスに働く可能性があります。新方針が施行されることによって、顧客一人ひとりがその行動に対して慎重になり、企業側が質の高いサービスを維持する環境が整うことが期待されます。また、業界全体の認識が改まり、より安全なレジャー環境を提供できるようになるでしょう。これにより、株主価値の向上にも寄与することが期待されます。また、同様の方針を導入する他企業への影響も見逃せません。業界全体の基準が引き上げられることで、他社も同様の対応を取り始める可能性があります。

日本株全体への影響

日本株全体に対しては、マイナスな影響を及ぼす要因にはなりません。オリエンタルランドが示した新方針は、従業員の安全確保や顧客満足を重視するものであり、長期的には企業の信頼性と株主価値を高める方向に向かいます。よって、全体としては安定を保ったままと予測されます。以下のように評価しました。評価：+2

日本の個別株への影響

オリエンタルランド（4661・東京証券取引所）

評価：+4

予想解説

オリエンタルランドは新方針により、従業員の安全保障と顧客体験を重視するとしており、これによりブランドイメージが向上し、株価も上昇する可能性があります。

ユニバーサルエンターテインメント（6425・東京証券取引所）

評価：+2

予想解説

オリエンタルランドの新方針を受けて、競合としてのユニバーサルエンターテインメントも同様の対策を考えざるを得ず、業界全体のサービス品質向上の波及効果が見込まれます。

東京ドーム（9681・東京証券取引所）

評価：+1

予想解説

イベント業界全体において顧客の行動が変わる中で、従業員の安全を確保する努力が求められるため、ゆるやかに株価が上昇する可能性があります。

セガサミーホールディングス（6460・東京証券取引所）

評価：0

予想解説

直接の影響は少ないと見られますが、業界全体の風潮が変わる中で、新たなリスクへの対応が必要になる可能性があります。

スカイマーク（9204・東京証券取引所）

評価：-1

予想解説

航空業界は異なる側面を持つため、オリエンタルランドとは異なりハラスメント問題への対応が難しいため、多少の株価の下押しが予想されます。